Retourenabwicklung – So funktioniert Ihre Rücksendung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn unkompliziert an uns zurücksenden.

So funktioniert die Rücksendung:

1. Rücksendung anmelden
   Melden Sie uns Ihre Rücksendung per E-Mail (shop@gloria-garten.com), um eine Rücksendung anzumelden.

2. Rücksendeetikett erhalten
   Nach der Anmeldung erhalten Sie von uns ein kostenpflichtiges Retourenlabel per E-Mail.
   Drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket.
   Die Rücksendekosten werden mit dem Erstattungsbetrag für die Retoure verrechnet.

3. Artikel sicher verpacken
   Verpacken Sie den Artikel möglichst in der Originalverpackung oder einer stabilen Versandverpackung.
   Achten Sie darauf, dass die Ware unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist.

4. Rücksendung verschicken
   Sie haben zwei Möglichkeiten, die Ware an uns zurückzuschicken:

   • Mit unserem Retourenetikett (kostenpflichtig):
     Paket mit dem bereitgestellten Retourenetikett versehen und bei einer Filiale des Versanddienstleisters abgeben.
     Die Rücksendekosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

   • Selbstständige Rücksendung (frei Haus auf eigene Kosten):
     Sie können das Paket frei Haus an unseren Dienstleister senden:

     AIC Fulfillment GmbH
     Karl-Schiller-Straße 7
     86551 Aichach

5. Rückerstattung
   Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten innerhalb von ca. 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendebedingungen:

• Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
• Personalisierte oder geöffnete Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Bei berechtigter Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten.